发布时间：2023-11-23 09:17:30 浏览：
携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，“得益于旺盛的夏季旅游需求，三季度国内和国际旅行均展现了强劲增长势头，反映出旅行者对探索世界的渴望。全球化是我们的重要业务支柱，AI创新也将是长期战略核心。展望未来，我们将继续拓展全球市场，发展人工智能创新，为公司的持续发展奠定基础。”
携程集团在第三季度实现住宿预订收入56亿元，同比增长92%；交BOB体彩通票务收入54亿元，同比增长105%。其中，国内的酒店预订量同比增长超90%，较2019年同期增长超过70%。在国内酒店中，长途酒店预订增长最快，同比增速达到133%。尽管三季度跨境航空客运量仅恢复到2019年同期的50%左右，但携程出境酒店和机票预订量已恢复到2019年同期水平的80%左右，持续领先行业复苏水平。
基于携程集团多年来的全球化布局，携程国际业务继续保持强劲势头。三季度携程国际OTA平台的总预订较去年同期及2019年同期水平均增长超100%。凭借显著提升的盈利能力，携程国际OTA平台对集团的贡献占携程整体海外业务近半。三季度有60%的全球预订来自App渠道；在亚太核心市场移动App预订占比已超70%。
9月，国务院办公厅印发《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》，其中特别提到要加强入境旅游工作，在国家促进入境旅游目标的确立和支持政策的带动下，三季度携程国际平台入境旅游的预订量同比三位数增长。随着国际航班的逐步恢复，加之各项积极举措，携程力争2024年服务的入境游人数比2019年增长超150%。
此外，携程还将多维度助力入境游发展，目前已在国际版Trip上搭建入境游服务平台，打造外国人中国游玩的一站式门户。该平台将以图文+视频的方式，生动细致地讲解如何前往中国游玩、去哪儿玩、怎么玩儿等问题，并提供签证办理提示、酒店及景点、移动支付和通讯BOB体育体彩、交通及餐饮等介绍、预订等服务。今年9月份上线的“中国旅游指南”已服务将近10万海外游客。
在向全球化战略进军的过程中，携程商旅通过加码出海业务拓展“全球版图”。今年三季度商旅管理业务营收同比上升60%。依托在国内市场所积累的数字化解决方案，携程商旅启动“全球影响力计划”，持续加强海外酒店、航司、用车资源供给，进一步完善全球商旅供应链资源。同时在技术、服务、资源、支付等多方面为客户BOB体育体彩、供应链伙伴、生态伙伴以及同业伙伴创造多元价值。
“旅行的独特之处在于，它本质上是以人为中心的体验，是一种不容易饱和的高层次需求。而疫情加速了旅游业的数字化进程，AI技术的发展也改变了消费者的期望。”梁建章表示。
除此之外，今年年初推出的AI旅行助手“TripGenie”，今年以来带动用户参与度和服务效率提升，订单转化率较普通用户翻了一倍，用户留存率也有所提高。在利用AI提质增效方面，AI聊天机器人通过文本和语音以高准确度解决大量问询，带动自助化率水平提升，机票自助解决率达到78%，酒店自助解决率达到68%。
随着旅游复苏前景明朗，携程将ESG可持续发展作为长期战略的组成部分，全面推进环境友好、社区友好、家庭友好、相关方友好策略，并承诺将在2050年前实现碳中和。
环境友好方面，携程上线低碳酒店、低碳航班、低碳用车、低碳商旅产品，目前已有超1600万用户预订可持续旅行产品。同时，携程上线《低碳酒店标准》，该标准具备可量化、可检测、可提升等显著特征，致力于带动酒店行业实现《巴黎协定》的控温目标。入选低碳酒店标准后，商家在获得认证之后，清晰明了的“低碳酒店”标签拉高了用户点击，订单量也在稳步提升，首批入选该标准的酒店已获红利。以“北京泛太平洋酒店”为例，入选携程低碳酒店后，曝光量增长，带动订单量环比提升43%。
同时，社区友好方面，携程度假农庄已在安徽、河南、陕西、山西、江西、福建、内蒙古、新疆、湖南、四川、贵州13个省及自治区开业上线家联营农庄。不仅带动了当地村民的致富增收，也为年轻人提供了“回流”乡村的机会。
高端民宿的品牌效应在度过爬坡期后开始显现，截至目前2023年携程度假农庄的总营收同比去年实现了269%的增长，线上订单GMV增长甚至达到了369%。此外，借助餐饮、活动体验等多元化的经营模式，携程度假农庄的非客房收入也相比2022年整体提升了88%。
“我们为三季度各业务线强劲的旅游需求感到鼓舞，短期出境旅游将继续成为增长的主要推动力。展望未来，得益于产品供给的增加和盈利能力的提升，我们的国际业务也将成为长期增长的关键支柱；加之AI技术或能带来效率提升，我们对市场前景保持乐观态度，并对集团的未来机遇充满信心。”携程集团首席执行官孙洁表示。
