发布时间:2023-03-24 05:33:16 浏览:
3月13日,女演员林琳奇发视频实名举报北京五星级酒店丽思卡尔顿酒店,称自己被困酒店厕所超3个小时,引起广泛关注。
3月23日,当事人林女士回应:“关于酒店维权事件,虽然我已经身心疲惫,但是我看到了酒店的声明后,他们的回应中少了通风、电话问题,锁坏、无法求助的问题没有说到,我认为要把后续情况告诉大家一下。在面谈过程中,酒店方拒绝承认过失,无视安全问题,全程态度极其傲慢。对于我提出的通风、电话问题,锁坏三点BOB体育体彩,全程避而不谈。其次,BOB体彩平台注册我的赔偿诉求一直是公开道歉,限期整改,赔偿捐助。事到如今,酒店方依旧在推卸责任,混淆视听,而且拒绝监督整改。怎么能如此傲慢蔑视顾客?
酒店声明称,北京丽思卡尔顿酒店对访客林女士近期在社交媒体渠道发布的关于2022年12月29日被困客房洗手间事件非常重视。酒店对林女士的遭遇再次表示诚挚的歉意,并对因此事件引发的社会关注向公众诚恳致歉。
宾客的安全一直是我们工作的重中之重。自事件发生以来,BOB体彩平台注册多个政府相关职能部门先后来到酒店进行现场取证及调查BOB体育体彩,对酒店客房的设施设备也进行了检查与测试,并未发现导致林女士被困的安全隐患,对林女士被困原因无从判定。
2023年3月19日,区文旅局约请酒店和林女士,双方就此事件进行了沟通和协商。在此过程中,酒店管理层再次向林女士所遭遇的不悦经历致以了诚挚的歉意。
酒店一直以来严格执行客房定期维保计划,作为保持客房状态完好流程的一部分,在每位客人进入房间前,客房部同事都会对房间提前进行卫生及设施设备的彻底检查。我们衷心感谢社会各方的有力监督,以及政府各行政部门依法公正的调查BOB体育体彩。我们将持续提高服务品质,继续为更多的宾客提供安全舒适的旅居体验。
公开资料显示,演员林琳奇曾师承成龙,出演过《功夫瑜伽》《特战荣耀》《匆匆那年》等影视作品,还拿过影视模特大赛的冠军,在圈里小有名气。
林琳奇称,自己那天在酒店房间谈完工作后,离开前去上了趟卫生间,但后来却发现卫生间的门无论如何也打不开了。因为手机在客厅,只能通过酒店内的挂壁电话和外界联络,但拿起来才发现电话是坏的,没有任何和外界应急联系的装置。
林琳奇称,更可怕的是,卫生间内没有任何通风装置,上面的通风口只是摆设,里面是结实的墙壁。在电话和通风设施都失灵的情况下,必须要在最短的时间内寻找到逃生的办法,万一缺氧窒息,后果不堪设想。
林琳奇感到十分恐慌,她拼命敲门,敲击墙壁呼喊外界,但在拼命呼救的那段时间里并没有任何人回应她。
最终,林琳奇徒手拆下卫生间固定卷纸筒的小铁管,用小铁管敲击门框上的锁。又用捆绑马桶软管用的塑料扎带,拧开锁里面的十字螺丝。
经历了三个半小时,她终于打开了卫生间的门,手上都磨破了皮,整个人虚弱发软。
林琳奇称,事情发生在2022年12月29日,如今2个多月过去了,酒店方仍未给出回应。作为一家高档酒店,卫生间的锁和电话都是坏的,基本的安全设施都无法保障。事情发生之后她报了警,但这家五星级酒店并没有给出合理的解决方案。没有任何人主动打电话咨询她身体是否有异常、需不需要就医。于是她选择在网上曝光此事,BOB体彩平台注册替自己讨个公道。