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　　1998年，经过四年来的发展，中国金钥匙不断壮大，在管理和服务上得到了长足的发展。为了更好地发展酒店金钥匙服务，迎接2000年国际金钥匙组织年会，本次服务研讨会特制定中国酒店金钥匙组织的未来发展计划，着重组织建设、培训宣传、网络建设、制定发展大纲等，经执委会通过形成决议。

　　通过总结这几年的工作，发现各金钥匙会员在酒店中已担负着繁重的服务工作。难以再承担酒店金钥匙组织的一系列组织宣传推广培训等事务性工作。对此，经过研究，参考各金钥匙成员国情况，决定成立中国酒店金钥匙组织总部，具体负责组织注册、会员发展、会员培训、理念宣传、会费管理等工作。具体安排如下：

　　1． 聘请中国旅游界酒店业专家担任中国酒店金钥匙组织名誉主席和副主席。根据国家的有关政策，指导中国酒店金钥匙组织总部的工作。

　　2． 中国酒店金钥匙组织主席由注册法人担任，领导金钥匙监察委员会，负责总部的工作；负责与国际金钥匙组织及各成员国的联系；负责协调总部与金钥匙执委会的工作。

　　3． 设中国酒店金钥匙组织秘书长BOB体彩官方app下载。负责总部的档案管理及文秘工作，具体负责宣传培训委员会的工作。

　　4． 设中国酒店金钥匙组织会计师。负责总部及会员基金的收支管理工作，具体负责收缴会费工作，并作好帐册。每年向总部及金钥匙执委会提交年度财务报告。

　　5． 设中国酒店金钥匙组织首席代表。对外代表中国酒店金钥匙组织，领导中国酒店金钥匙组织开展网络化的服务工作、负责会员发展、领导各地区及城市首席代表。

　　6． 设中国酒店金钥匙组织地区首席代表。作为中国酒店金钥匙组织执委会常务委员会委员，负责协助中国酒店金钥匙组织首席代表开展工作。

　　7． 设中国酒店金钥匙组织城市首席代表。作为中国酒店金钥匙组织执委会委员，具体负责各城市的会员发展、业务交流及网络服务工作，并转发总部信息及指令。

　　8． 中国酒店金钥匙组织的会员BOB体彩官方app下载，具体负责金钥匙的网络服务工作，可根据会员权利，直接向总部联系查询有关事宜，也可直接与会员联系寻求帮助，严格遵守会员行为守则。

　　9．为了配合中国酒店金钥匙服务网络化发展的需要，将在金钥匙会员所在城市设立中国酒店金钥匙组织城市首席代表，以便发展城市与城市之间的金钥匙网络化服务工作。

　　1． 在这四年的酒店金钥匙服务推广中，广大的金钥匙会员做了大量的工作，新闻媒体也给予了充分的报道。但仍有许多会员来信来电要求更详尽、更系统地了解金钥匙服务及其内涵，以便更好、更规范地开展工作。对此，首席代表孙东等人编写了《酒店金钥匙服务》一书。全面系统地介绍了金钥匙的历史、理念及实际操作等内容，代表着东方模式的金钥匙服务理念及操作规范的诞生。此书首先供应给会员，然后再向社会发行。此书的出版为金钥匙的宣传与培训工作奠定了坚实的基础，使中国酒店金钥匙有了统一的理念和操作规范。

　　2． 中国酒店金钥匙组织在联合会员的积极参与下，计划与国际金钥匙学院联系和国内培训院校的合作，开办国际金钥匙学院中国分院，培训各酒店金钥匙及所属礼宾部骨干，通过系统培训，让会员树立正确的服务思想，掌握服务理论知识，提高实际操作技巧和网络技术。为中国酒店服务人员素质的提高，做踏踏实实的基础工作。

　　一直以来，网络化的金钥匙服务是酒店个性化服务的基础。因此，中国酒店金钥匙组织一直致力于网络化服务的发展。目前，已发展成遍布21个大中城市，61家高星级酒店的服务协作网，但目前的发展速度及工作效率仍不尽人意。面对知识经济和信息时代的来临，我们必须使用高科技手段把酒店金钥匙服务推向一个更高的水平。电脑网络正是我们在未来服务中，大显身手的利器。经过多方努力，由南方航空集团控股的海南凤凰信息系统有限公司表示，全力支持中国酒店金钥匙组织的网络建设，帮助我们掌握使用中国酒店的综合服务电脑网络技术。对此，我们特邀请了有关专家对其网络技术进行论证。如果中国酒店金钥匙使用计算机网络技术，将给中国酒店及金钥匙服务带来更加光明的前景。

　　5． 酒店电脑网络化的服务系统将使个性化服务更加细致，进一步提高客人的满意程度。

　　7． 酒店金钥匙综合服务网与商户连接的使用，将大大减少酒店服务备件的支出费用。

　　8． 酒店金钥匙综合服务网络的建立将使金钥匙会员的发展和业务渠道得到更大的发展。

　　1． 所有会员在开展酒店综合服务的工作中，应尽快使用此系统，以便达到本组织对成员的素质要求。

　　2． 总部将在部分城市进行电脑综合服务网络的操作展示，并协助会员所在酒店办理入网手续及安排培训。

　　3． 中国酒店金钥匙组织总部将请有关专家不断完善加强酒店综合服务网的建设和完善其服务功能。

　　1． 1999年第五届中国酒店金钥匙服务研讨会，将在四川成都锦江宾馆召开BOB体彩官方app下载。

　　2． 2000年第六届中国酒店金钥匙服务研讨会与第48届国际金钥匙组织年会一并定于2001年的一月在广州召开。BOB体育体彩BOB体育体彩BOB体育体彩