发布时间：2023-01-27 15:44:56 浏览：
去年12月17日的时候，钱先生便通过某家APP预订了西双版纳的一家酒店，当时预订了5晚，支付金额1160元。
入住的前一天，钱先生担心去了酒店没有房源，便特意打电话询问了一下，得到的回复是可以入住。于是，钱先生和家人驾驶车辆，不远千里到达了西双版纳，原本以为能够兴奋的在外地过个年，可不料酒店却以春节期间房价暴涨为由，拒绝入住，并且明确表明，这种情况是平台造成，酒店不承担任何责任。最终，钱先生投诉到了平台，平台补偿了钱先生400元，加上首晚住宿费30%的费用，共计是469元。钱先生认为，无论是平台还是商家，存在明显的欺诈行为，所以希望对方能够按照预付款1160元的3倍进行赔偿。目前，双方就赔偿问题仍未达成一致，钱先生将通过法律途径解决问题。
疫情放开后，很多人决定春节期间去外地过年，也由此导致了房价的暴涨，进而引发了一系列的纠纷，但个人认为，无论涨价多少，商家都不能见钱眼开，违背契约精神，接下来，就本案中涉及的法律知识谈几点看法。1、应该由平台、还是酒店承担责任？从目前的情况来看，平台只愿意赔偿469元的费用，而酒店的态度则相当蛮横，就是一分不赔。事上，平台的作用就是提供了一个平台，供消费者和经营者进行交易，按照日常的交易习惯BOB体彩官方app下载，消费者在平台下单后，通过平台推荐给经营者，经营者点击同意，双方的服务合同才会达成。
具体到本案中，从钱先生提交的情况来看，如果平台在双方交易的过程中，存在明显的过错行为，比如为了吸引顾客，故意进行了虚假宣传，导致双方掌握的信息不对等，则平台应当赔偿。如果平台尽到了该尽的义务，确实是商家见钱眼开，则应当由酒店承担赔偿责任。当然，如果平台在向消费者进行宣传的时候，承台平台承担一切责任，则无论哪种情况下，平台都应当承担责任，但平台在赔偿后，可以向酒店当进行追偿。
关于3倍赔偿，体现在《消费者权益保护法》中，该法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
本案中，钱先生很难举证证明对方存在欺诈行为，所以获得3倍赔偿的概率不大，实质上，酒店借钱眼开，取消合同的行为，本质上是一种违约行为。
《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
本案中，酒店直接拒绝钱先生入住，就没有了继续履行的可能性，所以酒店或者平台应当赔偿钱先生的损失。
个人认为，酒店或者平台除了赔偿钱先生舟车劳顿的费用外，还应当弥补因为酒店的违约行为，导致钱先生额外订酒店产生的差价。
最后，诚信是经营之根本，无论是平台，还是酒店，都应当遵循契约精神，这样临时违约，虽然获取了一定的利益BOB体彩官方app下载，但却长久不了。
