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　　房态即房间的当前状态，有两个理解的方向，一是指某个单独存在的房间的当前状态 ，比如，是干净的还是脏的，是开出去的还是没开出去的，当前是在 ······

　　前面我们介绍了房态，我们知道房态有好几种，有些房间是开出去了有人使用了，有些房间是未开出去的， 房间的管理要参考房态图，第一从房卡开始， ······

　　房型的划分可以按照床的数量划分，比如单床房、双床房、三人房，还可按照景观划分，比如海景房、 园景房、山景房、还可按照功能划分，比如麻将房 ······

　　房间的总消费由房费以及挂账消费组成，挂账消费的商品可能是前台的小商品，也可能是 其他部门的比如餐厅的商品，等等。（看图）。 ······

　　第一，为什么要实名登记？通过实名登记你可以知道把房间开给了谁， 此外，实名登记也是监管部门住宿管理的要求，要求四实登记，即实名、实数、实 ······

　　房型升级，是指把价格高的房间开给客人，但是单价按房型低的单价计算。这也算是优惠的一种形式， 此外，这通常用在客人要求某种房型，而这种房型 ······

　　总的来说前台应该具备一定的观察能力，要保护客人隐私、关注客人人身和财产安全、自身及酒店的财产安全、谨防诈骗等。 客人隐私方面，要小心访客 ······

　　换房后的计费规则是，由价钱低的房型换到价钱高的房型，按价格高的房型计费，由价格高的房型换到价格低 的房型也同样按照价格高的房型计费。 ······

　　换房在酒店的日常经营中比较常见，比如房间设备故障，或者应客人的要求换房， 换房之后是可以调价的，不管是房间单价本身还是换房的差价都是可调 ······

　　退房与结账是两个概念，退房表示终止对这个房间房费的统计， 结账表示清算整个账单，多还少补，退房的时候不一定结账，可能退房的同时也结账，也 ······

　　前面说了退房和结账的关系，退房不需要押金单，但是结账需要押金单， 押金单的遗失可能就是一个问题，通常情况下办理入住时要告知客人把押金单 ······

　　在住账单表示还有房间在住的账单，这类账单肯定还是没有结账的，已经结账了的账单肯定是所有房间都退了的， 这类账单里，可能也有个别房间是已经 ······

　　指的是账单的合并和拆除，合账通常用在，比如 8522 的客人再开 3间房，并且要将在3间房的费用算在 8522 里， 这其实就是将这 3 ······

　　故名思意，指的是退房了之后尚未结账的账单，一个账单下可能有一个在住房 ，也可能有1个以上的在住房间，退房未结账单是怎么产生的呢？在对房间 ······

　　当你对一个已经结账的结账的房间入住和退房记录、换房记录、结账时间、付款单据、付款金额、挂账消费等 信息存在疑问时，可以去查阅它，它也是账 ······

　　酒店的房间一般都是先付款后入住，但是有个别时候真的是需要记账的。举个例子，有一家公司开了会议， 同时这家公司并不确定参与会议的人有多少人 ······

　　编辑并修改房间的客户资料，记录下客人的姓名和联系方式，利于今后的客户关系管理， 同时在客人不在房间，有事需要联系客人的时候也能方便的联系 ······

　　房间的计费规则有过夜、钟点、24小时等，有些酒店没有24小时，有些酒店没有钟点房，修改规则有两个意思的理解， 一个是比如过夜改成钟点，另 ······

　　单据号与收款金额、收款账号、收款人，是一对一的关系，也就是说一张单据一笔收款，一笔收款一个收款账号， 一笔收款一个收款人， 这几方面的信 ······

　　如果你的优惠方案是总额优惠多少钱，比如满 1000元减50，然后客人从这个月的5号住到13号中午退房， 每日 128元，房费达到 102 ······

　　这通常用于补录操作，比如昨晚的夜班，开的房当中有一个房间是凌晨2点开的，没有录入电脑里，今天早班才 发现，于是录入电脑，早上才录入电脑是 ······

　　很多情况下客人需要去了解房间的明细，特别是有些房间开房的人和住房的人不是同一个人， 了解房费明细的方法，比如前台去询问，或者让前台打印明 ······

　　通常，一个酒店至少有一个商品销售处，就是前台，比如前台有香烟卖，那前台就是作为一个 商品销售处存在BOB体彩平台注册，酒店通常还有其他的商品销售处，比如吧 ······

　　这里的外卖指的是前台小商品的外卖，比如有人在前台付了现金买一包烟，这就是外卖。反之，住店的客人如果 要求把这包烟记在房账里，这就是挂账。 ······

　　前面我们讲了商品的外卖和挂账，商品还有其它的操作，比如补货、自用、撤消。 自用操作是，比如赠送了两瓶矿泉水给客人，这就是商品的自用。撤消 ······

　　账户指的是收款或付款账户，常见的有现金、微信、支付宝、其他的还有，比如 你把房间放在美团上，有客人通过美团订了房间并在线付款了，那么你就 ······

　　收账指的是把账户里的一部分备用金收走，在收账前需要先去审账，确定没问题了才收， 还有一个概念叫投账，这个概念跟收账差不多。 支取 ······

　　我们知道一张单据对应一个单据号，对应一笔收款，单据号是审账的重要信息，同时，不能有重号的单据， 不过有时需要把过往的单据号清除，比如这一 ······

　　前台除了接待、问询、收银外，其实有很多事务需要去记录并传递给下一班的同事， 比如哪个房间的客人把房卡带走了，或者哪个房间电话无人接听，或 ······

　　日志是操作的记录BOB体彩平台注册，是对某些行为的记录，日志有很多种类型，比如入住、结账、换房、调价等等， 日志很重要，也是作为检查工作或者审账的依据（看 ······

　　举个例子，在酒店里，客人到酒店餐厅去买一份饭，这份饭没有记在房账里，而是付了现金，我们把这称之为堂食。 其他的商品销售处，比如ktv、茶 ······

　　外卖指的是前台小商品的外卖，比如客人从前台买了一包烟，没有挂在房账里，付了现金，这称之为外卖。 如果客人要求把这包烟记在房账里，结账时从 ······

　　房费的统计除了看月份的总收入外，也可以去看每一天的收入。更重要的是，有必要的时候，应该分类统计， 比如只统计单人房，或者只统计双人房，这 ······

　　在餐厅或者咖啡厅里，为了区别每一张桌子，都会为每个桌子分配一个台号，当然包厢号也是台号， 开台指的是开桌的意思，台号可以是纯数字，也可以 ······

　　每一个台号，每一张桌子每一个包厢都是有计费规则的， 常见的五种计费规则分别是，1.无包厢费，无最低消；2.无包厢费，有最低消； ······

　　优惠有三种，一种是单价优惠，一种是总价优惠，一种是赠送小时。 单价优惠，比如这个房间是 98元每晚，按照 90元每晚开给客人，那就是单价 ······

　　狭义的会员指的是比如什么金卡会员、银卡会员、普通会员、高级会员这些，可能还有一张实物的会员卡， 更多是针对个人的，广义的会员把协议单位 ······

　　预订的种类大致分为两种，一种是上门预订，一种是网络预订。 上门预订，比如有一个客人在下个月的5号需要招待若干名客人，并安排客人入住你的酒 ······

　　早班或者前一天的晚班，要把今日的网订和上门预订整理出来，客人名称、联系方式、 房型房量、预订渠道、付款状态等，日期也很重要，不排除有些 ······BOB体彩官方app下载BOB体彩官方app下载BOB体彩官方app下载