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　　暑假啊，很多小朋友希望爸爸妈妈带着他们出去旅游。直播间购买的旅游卡与宣传的不一致如何维权？在入住的酒店房间内发现摄像头该怎么办？本期就跟大家聊聊在外出游玩过程中遇到这些糟心事该怎么处理。

　　刘旭峰，毕业于上海外国语大学金贸学院，崇明区三星镇人民政府选调生，现任职于三星镇新安村。

　　陈宇，毕业于中国人民警察大学公安法学院，崇明区司法局行政复议科科员，现任职于三星镇司法所。

　　主持人：现在疫情放开了，不论大人小孩都想出去走走，看看祖国的大好河山。旅途中会遇到哪些糟心事呢？大家一起说一说，也请我们的专业律师冯昊给出法律上的建议BOB体育体彩。刘旭峰你先说说看BOB体育体彩。

　　刘旭峰：我朋友小星在某平台“带货主播”小高的直播间在售卖一款旅游卡，声称购买该卡可享受“下飞机都是名牌车接”，并且“一定是纯玩团，没有强制消费”。小星购买了旅游卡，参团游玩过程中，他发现接送游客的是面包车而非“名牌车”，旅途中还出现多次强制购物。冯律师，小星这是遇到虚假宣传了吗？他可否维权?

　　冯昊：是的，可以。民法典第一百四十八条规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。民法典第一百五十七条规定，民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的，应当折BOB体彩官方app下载价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失：各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。民法典第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　主持人：所以，对于小星购买旅游卡所支出的费用，可以请求旅行社返还;小星参团游玩过程中遭受的损失，可以请求有过错的旅行社等赔偿。

　　陈宇：小星买了一张某次列车车票，想来上海东方体育中心观看晚上七点半开场的演唱会。这班列车的车票上写着中午12:12开，但最终下午1:15才开始检票发车。这也就导致本次列车应该在傍晚:6:21到达上海，而实际到达时间是7:35，晚点一个多小时，导致小星错过了演唱会开场表演。他认为，铁路局的晚点发车和晚点到站，严重违反双方的合同约定，起诉要求铁路局赔偿损失。冯律师，铁路局需要赔偿小星吗?

　　冯昊：需要。民法典第八百二十条规定，承运人应当按照有效客记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告BOB体彩官方app下载知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。小星坐火车遇晚点导致错过演唱会造成的损失应由铁路局来赔。

　　主持人：还有就是高铁准时出发，但却遇到“霸座者”该怎么维权呢？2022年春运期间BOB体育体彩，小星，从深圳乘坐某次列车回陕西老家。登上列车后，小星发现自己的座位上坐着一名乘客小李，小星提出核对车票信息，并让小李让出座位，小李一口回绝，且态度蛮横。冯律师，遇到这样的情况，小星能维权吗?

　　冯昊：可以。民法典第八百一十五条规定，旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款;旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。

　　刘旭峰：小星有次外出旅游，入住酒店后，发现电视机旁的插座里有一个头。他立刻找来酒店经理理论，经理称酒店不知情，双方争执不下，小星选择了报警。警方经查发现，这个摄像头是此前房客老王安装的，酒店对此并不知情。冯律师，这种情况小星该如何维护自己的权益?

　　冯昊：小星可以要求老王和酒店赔偿。民法典第一千零三十三条中规定，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间。民法典第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

　　主持人：因此啊，小星可以要求老王和所入住的酒店进行赔偿。在此也提醒各位外出游玩的朋友入住时一定要检查下是否有类似的情况。谈完住，那在吃方面会遇到一些什么问题呢。陈宇，你和你的朋友外出游玩吃饭方面有碰到过什么奇葩事吗？

　　陈宇：小星有次在餐厅吃饭，点了北京烤鸭、蜜汁酥皮虾和小吃拼盘。过一会，服务员给他上了一道帝王蟹。小星觉得：“上错菜了，不吃白不吃。”餐后，他准备结账，却被服务员要求支付帝王蟹的钱。小星非常生气的说：“上错菜是服务员的失误，凭什么让我买单，这个钱我不付。”冯律师，你说小星需要付这道菜钱吗?

　　冯昊：需要。民法典第九百八十七条规定，得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。

　　主持人：小星外出游玩遇到的这些问题，冯昊律师都一一给处了法律上的处理意见。希望能帮助同样想外出游玩的你。本期的访谈到此结束，我们下次再见。

　　遇到“带货主播”虚假宣传，可以根据民法典第148条、157条和577条的规定请求商家返还；由此遭受的损失可请求商家赔偿。坐火车因火车未按时发车造成的损失可以根据民法典第820条的规定主张铁路局赔偿。乘坐高铁过程中遇到“霸座者”可根据民法典第815条的规定进行维权。若在入住的酒店房间内发展摄像头可依据民法典第1033条、第1198条规定要求酒店或第三人赔偿。明知服务员上错菜仍然吃的根据民法典第987条的规定要付菜钱。

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